人员因素
俗话说，人是一切的根源。经常可以看到，当我们进入一个店铺进购物时，最先给我们感觉的不是产品，而是人员，人员打招呼问好，介绍产品时的语言、态度和微笑都会给我们留下深刻的印象。每一家门店留下的感觉都不会一样，有的懒散，有的积极，有冷淡，有的温馨，有的说话让顾客心里很不舒服，恨不得马上离开，以后再也不来了，有的人说话却能让顾客得到满足和尊重，买东西也买得异常开心，决定以后经常来看看。由此可见，在门店，人员的影响是如此地重要，人员包括终端商老板、店长和导购，每一个人员的态度和能力直接反映了门店的经营管理和对顾客的接待服务的优劣，从而最终决定了门店的业绩。人员的因素要从人员的态度和能力上进行分析，看看哪个方面存在着问题，就可以找到相应的解决方法。
态度决定一切，良好的态度可以引发积极的情绪和行动，可以激发员工潜力，产生良好的结果；而消极的态度，则会带来恶劣的情绪和拖沓的肢体语言，僵硬的面部表情。人员以何种态度面对顾客，接待顾客，都是由人员的态度决定的，同时，他们的态度也感染每一位进店的顾客，不管是好的影响，还是恶劣的影响。在诊断的时候，如果发现人员的态度有问题，我们就必须从影响态度的因素去找原因，如：终端商或店长的管理风格、门店的氛围、薪酬制度、人员对门店发展及产品的信心等。
门店人员的工作能力直接影响门店的业绩，导购会不会销售，会不会让顾客满意，本来顾客只买一件衣服，通过导购的能力展现，顾客购买了三件衣服，这就是能力。要提高人员的工作能力，就必须从专业知识、沟通与服务技巧、对顾客需求的分析能力、对门店运营的分析能力、执行力等方面进行分析和诊断。如果是专业知识不熟悉，就要加强专业知识的学习，如果是沟通与服务技巧不足，就要加强沟通与服务技巧方面的训练和演练。通过对人员工作能力的教和练，可以提高人员的能力，从而快速提高业绩。
货品因素
终端门店销售的基础就是货品，顾客进店消费也是因为门店的货品能够满足他的需求。款式多样，质量优异，价格便宜，才能抓住顾客的心。货品因素又包括两个方面：结构和质量。
顾客的需求是多样化，单一的产品结构很难满足不同顾客的需求。优化货品结构，从不同方面满足顾客，是提高进成交率和门店业绩的重要方式。优化货品结构，需要考虑考虑几个因素：品类齐全度、地区匹配度、存销比例。针对门店的目标顾客为他们配齐他们所需的款式、尺码；要考虑当地市场与其它市场的差异，如气候、收入、男女、年龄、体型等；还有控制好一定的存销比例，保证货品能快速的运转起来，但又不时常缺货，让顾客失望。
随着人们生活水平的提升，生活品位的提高，消费者对产品的质量也是越来越注重。因此，门店的货品应针对特定的目标顾客群体，尽量提高货品的质量，以满足顾客的消费心理。要提高货品的质量，就要从货品材质面料、做工、视觉及感觉效果进行分析，门店在进货的时候就要针对目标顾客的定位去寻找适合的产品，同时也可以向供货商反映对货品的意见。
卖场因素
门店卖场的氛围是最容易吸引顾客进店，引导销售成交的重要因素。要塑造适合的门店氛围，就要从门店卖场的形象与管理两个方面进行分析。
当顾客从门店前经过时，最先引起顾客注意的，不是单一产品的款式，而是门店的总体形象，门店形象的好坏，形象与目标顾客的匹配度都对顾客进店与消费有很大的影响。如果这个形象是顾客所喜爱的，门店正在做促销活动，强烈的促销氛围，旺盛的人气就会带动顾客不自觉得进店购物。可见卖场的形象是非常重要的，而要做好卖场的形象氛围，就要从门头橱窗、陈列布局、试衣间、人员形象等因素进行分析和诊断，门头是否独特，是否突显品牌价值感，橱窗是否漂亮，打版的款样是否对顾客有诱惑力，陈列布局是否让顾客舒适，适合销售的动线，试衣间是否温馨，人员的形象是否得体都会影响顾客在门店中的感受，从而影响顾客是否购买货品。
卖场不仅需要形象氛围的营造，也需要门店的规范化运营管理。建立系统的门店运营管理规范，是门店持续赢利的基础，做好卖场管理，需要从门店营业流程、行政制度、各种管理工具的运用等方面进行分析和诊断。营业流程的设计是否合理，方便顾客，行政制度的设计是否人性化，利于发挥人员积极性，各种管理工具的运用是否简单有效，能切切实实地提高销售业绩。
方法因素
提高门店业绩的是必须讲究方法的，针对老顾客和新顾客就要采取不同的方式，让他们各自都得到需求的满足。
针对新顾客，要从顾客进店、接待、送宾的整个销售服务流程进行分析和诊断，这就涉及到进店率、试穿率、成交率、客单价等因素的分析了。如门店人气不足，顾客进店率低，就可以通电视广告、户外广告、DM单派发、形象打造、氛围营造、音乐视频、歌舞表演、促销活动等来告知门店信息，吸引更多的消费者进店。如果成交率低，就要销售服务话术和流程，赠品、价格优惠、促销政策等上面进行改善。
针对老顾客，重要的是做好对老顾客的服务，从回头率，VIP管理政策，异业联盟等方面进行考虑。时常与老顾客联系，维护与老顾客的感情，开展针对老顾客的优惠活动，赠送一些小礼品给他们，都会让老顾客感到尊重和满足，增加他们回头消费的次数。而合理的VIP管理政策，积分换礼，生日礼物等都会加深顾客与门店的联系。与其他行业，如美容院、美发院等，开展异业联盟，则可以将其他行业的老顾客变为自己的老顾客，增加了自己门店的老顾客数量，从而使业绩得到提升。
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