某日在店内看到一款服装，觉得还比较独特，试了试发现不错，正在犹豫是否购买之际，导购便讲道：“J.Crew的受众群非常广，在美国家喻户晓。连奥巴马的夫人也十分钟爱，奥巴马就职仪式上其夫人戴的绿色手套以及两个女儿一蓝一粉的大衣，可都是J.Crew的，这个品牌现在在美国成了“国服”，新款会立马卖断货。您喜欢就不要犹豫哟。”说实在的，听完后，我心动又行动了。突然感觉自己在时尚消费领域和总统夫人在同一个级别了，内心充满了尊贵与优越感，关键是价格还挺实在。
回想，若导购仍然是老三篇的推荐：“美女姐姐，我们产品价格实在、款式新颖、潮流时尚。”那真是在浪费品牌的生命，浪费老板的金钱、浪费顾客的时间。
推故事其实就是在营造一份感觉，让顾客心悦诚服地接受产品，并深信这份产品是自己内心最真实的需求。上述这个案例，就是让我感觉(甚至是幻想)自己的品味与生活状态犹如美国总统夫人一般。回想起那次的购物过程，真是一份美好的回忆，即便是现在穿着这套华服都还有“飘飘然”的味道。
之后，我对该品牌有了深入的了解，事实上她体现的是美国精神，休闲、时尚的美国风格与文化，以至奥巴马夫人追棒以来，深受美国大众接受。她不仅让美国民众快速的接受了亲民的米歇尔·奥巴马，也让本品牌光芒万丈。不得不说的是，我们在接受产品的同时，也在慢慢被产品背后的文化所影响。
推产品推不动 推故事便“显灵”
故事是珍藏的美好回味，也打造了品牌的忠诚度
“推产品推不动，推故事就显灵”的道理，不仅是针对服装行业，几乎所有的商品都存在这样的规律。还记得南方黑芝麻糊90年代打的一则电视广告吗?黄昏温暖的路灯下，在南方古镇的曲巷深处，传来悠长的叫卖声："黑～芝麻糊哎～～"。一位着清代服装的小男孩在街角忘情地吃着黑芝麻糊，最后把碗底都添得干干净净的，吃完后仍贪婪地望着锅中的黑芝麻糊。慈祥的老板娘充满爱怜地摸着小孩的头，又把满满的一勺黑芝麻糊舀到孩子的碗中。画面到此时，广告语恰到好处的响起，“南方黑芝麻糊，抹不去的回忆。”每次看到这里，我几乎就会忘记了他原来是一则广告。更愿意把他当作是童年美好的回忆，就算是冲泡一包南方黑麻芝糊，也会觉得是感受到了童年时奶奶温馨的关怀，心中暖暖。至到现在，我仍然在夜晚加班饿了的时候爱冲泡上一包芝麻糊。或是为爱人冲泡一杯暖暖胃，嘴里吃芝麻糊，心里是满满的关怀。
好的品牌故事促进了顾客建立品牌情感，并将品牌情感自然而然的转化成了购买习惯，长期的购买习惯能形成生活方式，最终在顾客心中打下深刻的烙印。这一切一切的开始都源于背后那则动人的故事。
一句话的故事，也是能打动人心的故事
故事不在于有多么的高深与复杂，一句话也是一个故事，关键是要说到顾客心里，或是引发顾客思考，或让顾客采取购买行动。
公司帅哥同事小胡要结婚了，他的新娘为了真爱不远千里从北方嫁到南方来，着实不容易。小胡打算在结婚时给新娘小芳买戒指，工作时间不长的小胡经济能力有限，预算是在2000元左右的，纯铂金就行。第二天上班时，大家关心小胡到底买了哪个品牌?哪款?小胡的答案让人大吃一惊，他居然买了一款6000多元的钻石戒指。小胡咋就想通了呢?小胡说：“其实小芳挺理解我的，她不介意戒指的价格。只要两个人是真心相爱，能在一起就好。可是，我觉得人活一辈子就结一次婚，不能亏待了她。”办公室的美女们被小胡的深情打动，更恨不得自己也能拥有一位舍得为自己花钱的痴情帅男。小胡补充道：“当时我和小芳买戒指的时候，那位导购大姐太能说了。我看她年龄差不多在四十多岁吧，她很真诚的对我讲：“小弟弟，姐姐我是过来人，姐真心的对你讲一句话：我看到过好几个从外地千里嫁过来的媳妇，人生地不熟，亲身父母又不在身边，吃苦多过享福呀。这份真爱，你要好好珍惜。”她这话一说完，我媳妇眼泪都快下来了，看着我媳妇那样伤心，我作为男人肯定要对她好的。怎么说也要尽我最大的能力，买个钻石的吧!就算这个月少吃点，下班走路，我也拼啦!”小胡激动的演讲完毕，办公室所有美女花痴般的爆发出热烈的掌声，有几位眼角还闪着动情的泪花，几位90后的小妹妹主动表示要给小胡贡献自己的方便面、饼干、面包。我热烈的掌声，不仅是为小胡的真情感动，更是要送给那位擅长讲煽情故事的导购大姐。
导购大姐的“一句话故事”不仅促进了销售，提升了客单价，更重要的是焕发了顾客的责任心与爱。我更把他的“一句话故事”理解为潜移默化的“教育顾客”。卓越的品牌总是懂得教育顾客以正确的生活态度对待人生，犹如雕牌肥皂的广告教育观众要从小孝顺父母一样。
一句话的故事同样可以是幽默、风趣的。一对夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上就掏钱买下。是什么让他立马转变的呢?导购员对丈夫说：“根据以往的顾客购买经历，买回昂贵餐具的太太都绝对不会让丈夫来洗碗的。” 有时候人的观念不容易改变时，改变一个角度兴许行动就发现改变了。
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